编者按：

两篇各具代表性的关于“360为何崛起”的讨论。后者从天时，地利，人和三方面更全面的总结了360的成功因素。而麦田更注重从360的角度谈他们的口碑营销战略。麦田文章的价值在于，他纠正了口碑营销范式中一些概念不清晰的地方，提出口碑营销产品的关键构成条件，及强调了常容易被忽视的“后续营销手段”。然而，麦田在后文中过于肯定了360发掘用户体验上的成功，而缺乏对这一要点进行细致明了具体的阐述过程，因此降低了麦田这篇论述的说服力。

附：在本篇评论发表之后，麦田又发表了一篇题为《说一下，为什么写<360崛起的启示>》的博客文章，解释了这篇文章产生背后的动机和背景，原文链接更新于此，以供参考。

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麦田观点：《360崛起的启示：“口碑”因何而来》

麦田在此篇文章中大致阐述了以下三个观点：

首先，麦田引述并解释了“口碑传播范式”（即：“好的产品—-口碑传播—–更多用户—-更多口碑”的传播链）这个概念。他认为在引用这个范式来讨论一个成功产品的营销过程时，并没有清楚地界定何为“好的产品”，定义的模糊导致了讨论的不严谨性。

接下来，麦田为“好的产品”提出两个必要条件：一为创新型产品，二为局部引爆。而麦田认为，一项创新型的产品需要达到成功的营销结果，需要依靠“口碑传播”达到引爆点，然后从引爆点到成功引爆中间还存在一个更为关键的步骤，那就是：后续更有效率的传播手段。这一点常常容易被大众忽略，而过于把营销结果归功于“口碑传播”，而商家也更乐于对这些后续的传播手段轻描淡写。麦田认为，这些被忽略的后续传播手段恰恰是引爆的关键所在。

最后，麦田认为，因为口碑传播是基于一个好产品之上的应用手段，而好产品的定义又决定了其一定是一个时期中的“创新品”。360在当时所处的时机并不是一个绝对的引领前沿者，作为一个同类产品的市场后入者，它的成功恰恰在于360把营造好的口碑落实到“着重用户需求”上。根据麦田的解释，360是以用户需求为标尺，量身打造其“品牌定位”。因为可以推断，麦田认为360的成功更在于口碑营销中对用户需求的调研很成功。

“用户需求”从来就不是一个冷门话题，它经常被产品开发者和市场宣传者挂在嘴边。那么360的用户需求调研及其结果的应用又有和独到之处呢？麦田总结了三点，一是深度挖掘和广泛联系实际；一是提炼已较为明显和确定的“用户需求”；一是细化品牌定位，由抽象走向直观。可惜的是，除了第三点麦田阐述的比较清楚明白职位，其余两点都是比较泛泛的谈论。例如在谈到如何从“挖掘”用户需求到“提炼”用户需求的问题是，麦田着重肯定了360提炼了“安全”这个杀毒概念，较以往的同类产品超级兔子，Windows优化大师更有其高明之处。老实说，我并不明白“安全”这个概念到底高明在哪里，又如何具体的改善了“用户需求”，从而对其“口碑营销”产生了相应的积极效用。这一点希望麦田在后续的文章中可以详细阐述。

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反麦田观点

梦游客：反对一下麦田老师的《360崛起的启示》

360的成功并不在于其口碑营销，更重要的三点为有效的技术是一切营销活动的前提，有利的客观环境，这包括，优化类产品的衰落；关键词的深入人心无意中给360的推出免费造势（流氓软件和木马）；以及免费试用对比当时传统深度产品的收费。最后是因其资源支持，总共三个方面，周某某的技术团队，经济后盾，以及早期形成营销网络。

作者：Keso （洪波）

      马化腾这份“产品设计与用户体验”的PPT，最近在网上被讨论得很多。暂且不管这份PPT是否马化腾本人所做，但其主要思路肯定是马化腾的。我不太同意麦田的评论，麦田有点以偏概全了，因为他只看到了这份PPT。过于相信看到的局部表象，这是麦田一向的问题。我说说我所了解的马化腾。

      我和马化腾面对面交流过两次。第一次是2003年，腾讯尚未上市，Pony来北京，请一帮CFido的老友在苏州桥附近一个乱糟糟的小馆子吃饭，大约有10多个人参加。其实那是QQ的产品体验最糟糕的时候，从收费注册，到大量的地雷式的广告，盗号屡见不鲜，坏到几乎不能再坏，腾讯正在透支QQ的市场优势。还好，网易泡泡、朗玛UC等后来者及时地唤醒了腾讯。

      第二次是2007年，是一个更小规模的饭局。这时候腾讯已经功成名就，Pony对于我说的深圳“盛产小心眼的大公司”表示了笑纳。对于当时腾讯正在猛推的“大回响大影响”QQ广告，Pony的态度是，中国互联网还没有为快消品提供品牌载体，腾讯义不容辞。他不想去碰新浪的房产、汽车广告，但他一定要把可口可乐、耐克这样的广告主拿下。下面是腾讯6年来三季度广告收入的成绩单（单位：万元）：

      他对当时火爆的网络视频以及Facebook，也表现出了特别的兴趣。腾讯该不该做视频，怎么做，以及腾讯能向Facebook学习什么。而对于当时腾讯已经过长、过杂的产品线，Pony的态度是，给那些小孩子提供一个机会，把想法变成现实，并不会浪费腾讯太多的资源，还能锻炼人才，发现机会，也免得工程师无所事事，没有成就感。

      今天的腾讯，已经是一家市值超过340亿美元的全球第三大互联网公司了。很多投资者在担心，腾讯价格会不会太高了，尽管它仍然是最值得投资的股票之一。对马化腾来说，庞大的无可匹敌的用户数，以及庞大的无可匹敌的收入，难道已经是腾讯的尽头了吗？

      我相信，马化腾手里，既有一个显微镜，让他可以看到很多大公司创始人看不到的产品细节，也有一个望远镜，让他可以看清腾讯所处的宏观环境。麦田怀疑马化腾只关注细节，略逊“霸气”，其实是没有道理的。“霸气”并不表现在你凶狠，得理不饶人，“霸气”更多表现在不动声色的扩张，以及实现野心的具体步骤。看看腾讯游戏怎么在不经意间超过盛大，我想没人敢真正忽视马化腾的霸气。

      “低龄化”在一段时间内确实是腾讯势如破竹的优势所在，但这不可能永远都是优势，尤其是你的用户也会成长，也会成熟，他们会从18岁长到28岁，会从关心跟陌生人打情骂俏到关心房子、工资，如果你不能先于他们成长，你就免不了会被抛弃。

      马化腾强调腾讯产品的“中性化”，其实是期望“普适化”。低龄化会成为腾讯成长的阻碍，这正是基于马化腾对大势的把握。腾讯会不会推出一个“摩尔庄园”？有可能。腾讯会不会再像过去强调QQShow那样，去强调这样的产品？不会。中国网民的平均年龄，经历了从高到低的过程，腾讯受益于此。中国网民的平均年龄，正在经历从低到高的过程，腾讯布局于此。

      马化腾可能是中国互联网巨头中惟一始终关注产品、关注细节的创始人，我认为这恰好是腾讯投资者的福音，而不是噩耗。你到哪儿再去找一个既有宏观视野，又能发现微观问题的带头人？惟一的问题是，马化腾对细节的关注，可能会抑制腾讯产品经理的成长，马化腾的存在，让产品经理省了很多苦思冥想，省了很多用户体验的把握，从而也省了很多成长的磨砺，和曲径通幽的探寻过程。

      未来的中国互联网，将是三巨头之间的贴身肉搏。这三巨头各自有自己稳固的根据地，腾讯是QQ，百度是搜索，阿里巴巴是电子商务的生态环境。但他们都不会满足于自己已有的领地，必定会向所有有利可图的领域伸出自己的触角。在这样的宏观视角下观看三巨头各自的作为，事情就变得更有意思了。

      马化腾能够成就今天的辉煌，还得益于两点：1. 稳定的团队；2. 稳定的大股东。可以共患难，不能共富贵，这在中国互联网创业公司中非常常见。比较起来，最可惜的是百度，核心团队离开的人太多了。南非Naspers真是个不错的股东，9年来Naspers没有卖过腾讯的股票，也没有干预过管理团队的决策。腾讯受到资本市场的压力最小，马化腾也没必要像马云那样，跑到香港去跟股东说“客户第一，员工第二，股东第三”。

      马化腾手中有大把的好牌，怎么打，取决于他的判断和企业的战略。一个人没什么牌的时候，怎么打都是对的。到了腾讯今天的位置，怎么打比打什么更加重要。我清晰地看到了马化腾的成长曲线，有时候我觉得，马化腾要比马云，更靠谱一些。

原文链接：http://www.5gme.com/space-111-do-blog-id-88057.html

作者：曹增辉

毋庸多说，微博当下在国内很火。

一个有意思的话题是，在企业营销这个环节上，微博呈现了跟当年博客完全不同的景象。博客之初，企业谈则色变，认为那是个“惹事”的家伙，多数公关市场人员认为多一事不如少一事。这一点我是深有体会。

而当下，微博在企业圈算是小火了一把，忽如一夜春风来。

一个因素，Twitter在海外已经被大量企业作为营销的利器，这种先入为主的判断对企业的影响不小。至于被反复渲染的例子已经举不胜举，比如Dell利用Twitter赚了200万美元的收入，恐怕背后带来的好处还远不止200万这么简单。

还有那个卖鞋的家伙Zappos，在Twitter上也算是赚足了口碑，今年初刚刚被Amazon收购。另外，还有一些更生动的例子，一个AT&T的客户在Twitter上抱怨了几句，半天内，AT&T的大叔就主动抱着工具箱来修理了等等。这些都被认为是企业通过微博这种平台，跟客户实现零距离沟通的经典案例。

另一个因素，应该要归结到社交类媒体的火爆上，如今社交媒体已经占据了用户的更多时间，甚至正在构建成用户的互联网中心，要想赢得用户，最先要做的就是进入这个平台，学会用新的方式来推销自己，规则变了。

对企业营销而言，微博+聚合平台（如博客）应该是一个上佳的组合。这一点，我在此前的企业博客营销中心点上已经谈到过。

提到上面这些，只是想给那些头脑一发热的兄弟们提个醒，社交媒体的营销实际上是一个需要更细致，下更大功夫的营销手段，需要更持久的投入，甚至短期可能无效果，而不像上面这些例子提到的那么简单，那么看起来色彩斑斓。

2.0的营销要学会对话，真对话，可没那么简单。几十年养成的自上而下传达的市场传播不是想改就能改掉的。态度决定一起，沟通！学会对话！恐怕这是我给大家的唯一忠告。

不过我仍然想说：微博的确是一个绝佳的营销平台，过去那么多的互联网产品，没有一个让企业能如此真切的、离用户如此近。这也是微博给企业的最大诱惑。下一篇文章跟大家好好分享下企业微博营销的价值。

PS：本来是想表达下微博营销的价值，不想写了个警惕的，也好，算开个篇。

原文链接：http://www.caozenghui.cn/archives/603.html

本文出自云科技第二位兼职博客 欧阳丹-天爬者 http://twitter.com/danoyang

嘀咕的创始人李松在嘀咕上整天的更新，以彩信发送的不清晰照片为主，大多都是到深圳了，到香港了，起床了，下班了，等等状态告知信息，起初我还挺觉得有趣的，但后来我无奈unfollow了他，原因是：我不是他的朋友，他的风花雪月我无暇关心，我开嘀咕的时候大都是我无聊的时候，如果打开嘀咕，全部都是一个人的无聊，我不更无聊了么！

李松在嘀咕里面，不止一次说：“ 兄弟我个人向来不好高谈阔论，就喜欢风花雪月，建这么个网站就是想要每个人都有这么一个实播的频道”。李松是一个连续创业者，之前创办的珍爱网也是相当成功，嘀咕网如果没有遭那次横祸也应该算一个很有潜力的twitter国内模仿者，对于他个人我是相当佩服的，但今天我想要说的话题和我佩服他无关，而是在想为什么我要unfollow他，考虑了半天我觉得和我在twitter 上面为什么比较慎言的原因是一致的。

我为什么慎言，分析了有以下三个想法支持

Point1：follow无负担，unfollow有理由

在我上篇博客《博客的归博客，朋友圈的归朋友圈》里面猜测过，如果某一天你让你的无营养话语充斥了你fo众的前30条推，遭到别人unfollow应该是很正常的事情，除非他本来就是你的朋友或者粉丝，这些信息对他是有用的八卦消息，而对于本来就是很轻度的fo众，unfollowllow=unsubscribe，follow的时候没有负担，unfollow也不太有，不像facebook上，同样的行为不是宣布断交么。

Point2：键盘型用户在贡献，鼠标型用户在优化

“微博客”和其web2.0时代的并称者“博客”比较而言还是存在用贡献的”键盘型用户”以及阅读的”鼠标型”用户这一区分。

从鼠标型用户来说：

或者至少我和我的几个同事每天在读推的时候，我会有意unfollow一些通篇都是我不喜欢话题的人，因为：

这个时代不是信息太少，而是信息太多，不是我找不到讯息，而是我找不到我喜欢的讯息

所以我上twitter，让我follow的人会帮我过滤这个爆炸的信息世界，自从上了twitter，我就戒掉了上donews和新浪科技版的习惯，我唯一获取新闻的渠道就是 微博和google reader，但同时twitter的本身的革命就是降低了信息发布的负担，从而进一步促进了信息的爆炸，信息多了怎么办，优化！unfollow以优化，如果信息少了又去follow，这件事情就是个人推荐引擎优化，推荐引擎是相对概念，是外界push “推” 给我的讯息，而搜索引擎是我向整个互联网pull “拉”信息，他们是都需要存在的，我会有另外的博客论述。

不管你care不care，twitter给了你4个kpi：

tweets following follower listed

他们代表了３个度（其中listed是被别人分的组，我还没有分析出来他的作用，就不妄言了）

依次是

你话唠的程度：好听些的说法是你分享的热度

你无聊的程度：其实是你一天中需要kill time占你所有time的比例

你受欢迎的程度：当然也有可能是你强迫别人来follow你的

从键盘型用户来说：

如果你的fo众在做个人推荐引擎优化，如果你作为键盘型用户，然后又care follower这么一个kpi的话（博客作家会比较care，如果他care subscriber数目的话），慎言似乎成了必然选择，宁愿少说，也不能乱说，起码不能一屏一屏的刷，或者很长一段时间说的东西让别人都觉得无聊。但少说是没有问题的，因为我有下一个观点：

Point3：慎言多思，不损fo众

follower不太爱清除不发言的following，因为twitter本来的页面组织结构上来说，就少有让你清除少言following的驱动，至少比google reader对你的驱动小，对比一下，google reader和 twitter 的follower的排列方式。

总体上来说，，我认为影响到fo众清理动机的重要区别有3个

• twitter上的信息是首要以timeline来组织的，右边following的列表是一个从属位置，而google reader给的主要视图是以目录树形式来组织的
• 空的rss源看起来很扎眼，而没有推的following你不能一眼分辨
• 多的rss源影响了你以rss源为组织目录阅读信息，而following的排列本来就没有打算让你来以他为目录浏览信息

我这里只是主观定性假说分析，别怪我主观，胡适不也说：“大胆假设，小心求证”么，但是我相信从我们公司的几个同事调查来说还是带有一定的普遍性的，即一般不会清理 不说话的following，即使有清理，也比清理长期不更新rss源的机会少。

综上所述

目前的我选择还是继续在twitter上慎言，尽量推出给fo众的有质量或者他们会关心的信息，欢迎大家follow我，有任何评论可以和我在twitter上讨论，让我kpi涨一点。

其他：

• 源起慎言：
  在和ucdchina发起人之一千鸟的聊天过程当中,他提到了他个性比较慎言这么一话题，我展开来说了关于我个人关于twitter上面发言的见解，后来觉得需要展开来发表一下我的观点，所以有了这篇博文。
• 极端例子：
  其实大多数人属于键盘型用户和鼠标型用户的综合体，每个人看重kpi的度也有所不同，喜欢就follow我，不喜欢unfollow我，I dont care，just be me的人还是大有人在，本文论述的是一个可能比较极端的度，各位看官不要误解了。
• 多面人生：
  当然从长远来说，我是觉得每个人都有他的多面性，最终要么多上几个sns建立不同的圈子，要么就是twitter允许言论暴露给不同的follower list，或者follower 可以选择following提供的几个tag管道，这样才能解决问题，当然这又违背了twitter一直想要保持的简洁性，这种需求可以由第三方的应用来提供，但是前提是官方提供了必要的api.
• 小朋友说话没有质量？
  由于我已经持有了“微博发言需有质量”的锤子，所以我看“年轻人不玩twitter” ，“ 文章发表于 未分类.
  作者 clearidedit

  2009-12-10 阅读次数： 次

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